Переполненные мусорные контейнеры – это не просто бытовое неудобство, но и нарушение санитарных норм и прав потребителя коммунальных услуг. Общие требования к накоплению твердых коммунальных отходов утверждены Постановлением Правительства РФ от 07.03.2025 N 293 "О порядке обращения с твердыми коммунальными отходами". В новых правилах обращения с ТКО говориться, что с 1 сентября 2025 года следить за состоянием площадок сбора мусора обязаны собственники, а не региональный оператор, как это было раньше.
В многоквартирном доме мусорные площадки принадлежат собственникам помещений в таком доме, и ответственность за них несет управляющая компания. За площадки, которые расположены в частном секторе или в сельской местности, отвечает местная администрация.
Владельцы контейнерных площадок – управляющие компании или местная администрация – обязаны поддерживать их в чистоте и исправном состоянии, а также размещать информационные таблички с данными о собственнике и расписанием вывоза мусора.
Вывозом мусора занимается региональный оператор. Договор с компанией подписывает администрация города, ТСЖ или управляющая компания. Напрямую делают это владельцы частных домов и юридические лица.
Важно: региональный оператор отвечает за вывоз только того мусора, который поместился в контейнерах. Отходы, скопившиеся вокруг контейнеров, не относятся к зоне ответственности оператора. За этим должен следить частный собственник, УК/ ТСЖ/ ЖК или коммунальные службы.
Как часто должны вывозить отходы?
• при среднесуточной температуре выше +5°C мусор должен вывозиться ежедневно,
• при среднесуточной температуре +5°C и ниже: допускается вывоз не реже одного раза в трое суток.
• Крупногабаритные отходы (КГО): +5°С и выше - не реже 1 раза в 7 суток; +4°С и ниже - не реже 1 раза в 10 суток.
• Допустимая задержка — на один день летом и на два дня зимой. При этом суммарное не должно превышать 72 часа в течение одного месяца.
Если мусор не вывозят в установленные сроки, нужно обратиться с требованием об устранении нарушений к региональному оператору. Жалобу можно направить в свободной форме, указав личные данные, адрес и суть претензии. После регистрации заявления специалисты обязаны провести проверку и составить акт о непредоставлении услуги. На основании акта подаётся заявление на перерасчет. Если региональный оператор отказывается выплачивать компенсацию, он должен предоставить письменный отказ. На его основании можно обратиться в суд.
Как правильно подать жалобу:
Зафиксируйте нарушение (фото/видео с датой) с привязкой к местности.
Составьте письменную претензию в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе) или отправьте обращение через ГИС ЖКХ.
Если это не помогло, направить обращение стоит в министерство или департамент ЖКХ, затем в жилинспекцию и Роспотребнадзор.